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鹊桥手册
一、 登记程序：
1受理方式：
（1）现场办理：到本中心所属分中心服务窗口登记，请认准：“隆事达”“西湖鹊桥”国家注册商标；
（2）网络办理：首先通过东南爱线网www.xhqq.com,在线免费注册会员后，向本中心在线客务QQ：444261120索取在线视频系统登入用户名和密码，登入后可实现在线视频咨询、推荐人选、查询资料，办理登记等（入会后服务可现场或者电话服务，也可以视频服务）。
（3）电话办理：对本中心资质、服务方式、收费标准等作充分了解后，可以通过邮局挂号邮寄或者传真资料和登记表、婚介服务协议书等，可以办理入会登记。
（4）上门办理：通过预约上门办理登记服务。
2. 必备资料
（1）本人身份证或法律规定的其他有效证件；
（2）婚姻状况证明；
（3）学历证书：中专以上文化的需持学历证书；
（4）本人4寸彩照近照一张；
（5）职业证明，
（6）海外征婚者（指国内出国留学，涉外人员等）应持国家法律规定的有关证明文件，并委托其国内亲友代理担保；
以上证件交由本鹊桥工作人员进行审核确认后，在工作人员指导下如实填写《会员登记表》正、副本及婚介协议书。外地征婚者可向本中心索取（或在东南爱线www.xhqq.com下载）登记表正副本及婚介协议书，填写后附相关资料挂号邮寄至本分中心
3.交费方法
向本中心收费一次性交清费用（收费标准：
普通会员1380元起，
VIP会员2880元起，
海外会员（指外籍人士）3380元起，
高级会员9999元起，
详细请咨询相关分中心），外地可通过指定银行专用储蓄卡号转帐(建设银行龙卡4367 4218 2002 1087，870，用户名蔡建隆)，并将银行收据传真至本分中心，本中心开具发票（外地邮寄发票）。
3. 获取号码
工作人员资料核实后，输入电脑管理，并随机产生会员代码，设置会员密码，并请登记者及时登入东南爱线www.xhqq.com,修改个人用户资料和密码，此时登记者已成为西湖鹊桥会员，您将得到尽善尽美的服务。
二 服务承诺
1. 守法：遵守国家法律法规和政府相关政策。
2. 保密：会员个人隐私资料实行对外保密。
3. 尊重会员个人意愿。会员可自行选择是否上网、单向、双向服务方式，服务过程中可自行随时提出暂停、继续、终止服务要求。
4诚信服务，杜绝虚假。
三、服务须知
当你成为西湖鹊桥会员时，将分为普通会员和VIP会员两大类、不同会员等级进行实行不同服务项目与标准。会员服务实行以分中心为单位入会登记与售后服务统一管理，原则上会员不得跨分中心进行服务委托（被服务不限，如需要必须申请，办理手续）
会员基本服务程序如下：
1、推荐服务。现场服务时间上午8：30-晚上9：00，全年（除春节放假假外）对外服务，采取会员个人选择与鹊桥推荐相结合；为了提高婚介成功率，应避免盲目推介；尽量做到现场及时推介，如因会员单方或双方原因，不能及时安排约见除外。一般约见均安排在本中心内，特殊情况由会员双方另定约会地点，会员应向婚介咨询员索取本次服务委托号，以便于随时查询，提高工作效率，接受会员对服务质量监督。
2、电话服务。会员通过网络或者在本中心查询后，可在上午9：00-下午6：00规定的电话服务时间内拨打你所在的分中心会员服务专线进行电话请求推介委托，工作人员在确认您的会员号、密码、资料与费用是否齐全以及相关的个人资料后，进行电脑登记委托，每次服务会员均应向婚介咨询员索取服务委托号以及记住对方的会员号；本中心承诺每次服务委托联系应不超出48个小时之外，由会员本人向所在的分中心会员服务专线查询联系结果，如有马上安排见面则由工作人员通知会员本人。
3、网络服务。会员的基本资料可以通过的网站发布，并在该网站有属自己专用的“个人社区”，用个人会员号码和密码查询所有会员资料，上传个人照片，发表文章，修改个人资料，进行网上服务委托，视频约会等。同时根据会员级别享受不同的网络服务，如果级别不够可根据需要办理升级，详情请查询网络服务中心或各分中心。
4、联谊活动服务。会员可以享受优惠参加由本鹊桥定期与不定期举办的周末（假期）联谊活动，活动中为会员提供展现自我，现场牵线搭桥，接受咨询等服务。
5、咨询服务。会员可以享受免费向本鹊桥资深婚姻顾问，聘请的法律顾问,婚姻专家就婚姻，情感，法律等问题进行咨询。
6 、 等级服务:根据不同的等级会员实行不同的服务标准(具体内容见面<<西湖鹊桥会员服务标准>>.)
7、其他服务。可以享受本鹊桥为会员优惠代办报纸，电台等媒体和专业网站征婚广告，以及其他服务。
四、年检规定
婚介协议有签订并实行年检的会员，在入会即日起每满一年整之前，本人或者代理人（持会员本人授权书）必须到属在分中心重新填写会员表格，提供个人最新相关资料审核确认，并交清年费（普通会员：本地100元、本省150元，全国200；海外与VIP会员300元），不得逾期；否则将视为自动退会。
五、退会手续
会员婚介成功应及时退出服务，或者其它原因本人要求退出，均必须持身份证到所在分中心办理退出手续，填写申请表格；如会员婚姻属于本中心介绍成功，必须按照服务协议约定的金额交清婚介成功费；由经办人交主管签字确认后报本中心相关部门，一周内办妥会员资料删除，如有照片原件、会员副本及相关资料复印件均退还本人（会员正本和服务协议不退，按照国家有关部门规定保管期满统一销毁）。
六 友情提示
1，婚姻成功率比较高的五大要素：
（1），良好心态；
（2），积极参与；
（3），求真务实；
（4），讲究方法
（5），加强沟通。
2，认识与交往异性朋友五个建议：
（1），初次见面有条件的尽量安排本中心见面；
（2），及时将见面情况、感觉、看法向老师反馈；
（3），如遇到问题、疑问、困难应该及时报告老师；
（4），不要轻易有经济方面往来，防止上当受骗；
（5），遵纪守法，不要将对方个人隐私透露给第三方
七、所属分中心
西湖分中心: 福州市鼓楼湖滨路66号中福西湖花园南楼5层A座，咨询专线:0591—87609286,87501738, 87609079 ，会员专线:0591—87610350 ，
五一广场分中心: 福州市古田路9号广场明珠9B，咨询专线:0591—83355096，83305573, 83305572 ， 会员专线:0591—83305571 ，
省体中心分中心 :福州市五四北路国色天香大厦2号楼1706单元 ，咨询询专线:0591—87728753，,87728752 87725821，会员专线:0591—87725820
厦门分中心: 厦门市嘉禾路388号永同昌大厦14层B座 ，咨询专线:0592—5514949 5514747， 5594040，会员专线:0592-5514040，
海外中 心： 福州:专线:0591—87600181,87617847 13305006511
厦门:专线:0592—5564647,，5594040 13328317311
猎 头 中 心： 福州:专线:0591—87600181,87607128，13305006511
厦门:专线:0592—55403805，564649, 13328317311
八，公司客服、监督、网址、传真:
客服中心： 13850118448（24小时短信/热线平台),
业务合作/人才招聘: 0591-22290349
服务监督 0591-22290348
业务传 真: 0591-87607814
网 址 www.xhqq.com （网络实名：福建婚介）
邮 箱：xhqq1997@126.com
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